Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Általános Rendelkezések

1.1 Az Szolgáltató Adatai

1.2 Fogalmak

• Szolgáltató: Bormika.Eu Kft., amely a weboldalt üzemelteti és a termékeket értékesíti
• Vásárló/Felhasználó: Minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon keresztül terméket rendel
• Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
• Weboldal: A Bormika.Eu által üzemeltetett online értékesítési felület
• Termék: A weboldalon keresztül megvásárolható Tivoren étrend-kiegészítő
• Szerződés: A Szolgáltató és a Vásárló között létrejött adásvételi szerződés

1.3 Az ÁSZF Hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a Bormika.Eu Kft. (Szolgáltató) és a Vásárló közötti jogviszonyt a weboldalon keresztül leadott megrendelések vonatkozásában. Az ÁSZF a weboldal használatával és rendelés leadásával a Vásárló számára kötelező érvényű.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba. A Vásárlóra mindig az a szerződés vonatkozik, amely a rendelés leadásakor hatályos volt.

2. A Szerződés Létrejötte

2.1 Rendelés Folyamata

A szerződés a következő lépések megtételével jön létre:

1. A Vásárló kitölti a weboldalon található rendelési űrlapot, megadva szükséges személyes adatait és szállítási címét
2. A Vásárló kiválasztja a kívánt termék mennyiségét
3. A Vásárló elküldi a rendelést a "Megrendelem" gomb megnyomásával
4. A Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre
5. A Szolgáltató munkatársa 24 órán belül telefonon megerősíti a rendelést
6. A szerződés a telefonos visszaigazolással jön létre

2.2 Ajánlattétel

A weboldalon megjelenített termékek, árak és leírások nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak, hanem felkínálásnak (felhívás ajánlattételre). Az ajánlattételt a Vásárló a rendelés elküldésével teszi meg.

2.3 Szerződés Nyelve

A szerződés nyelve magyar. A szerződést a Szolgáltató elektronikusan rögzíti, de az nem tekinthető meg később.

3. Árak és Fizetési Feltételek

3.1 Árak

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a mindenkori ÁFÁ-t. Az árak a termékek árát tartalmazzák, a szállítási költséget nem.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A Vásárlóra a rendelés leadásakor érvényes ár vonatkozik.

3.2 Szállítási Költségek

3.3 Fizetési Módok

A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

4. Szállítás és Teljesítés

4.1 Szállítási Idő

A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolását követően 1-3 munkanapon belül postázza a terméket. A szállítási idő a futárszolgálattól függ, általában további 1-2 munkanap.

Amennyiben a termék a megadott határidőn belül nem kerül kiszállításra, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni.

4.2 Szállítási Cím

A Vásárló felelős azért, hogy pontos és teljes szállítási címet adjon meg. Pontatlan vagy hiányos címmegadás esetén a szállítás késedelméért, illetve a szállítás meghiúsulásáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

4.3 Átvétel

A Vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Sérült vagy hiányos csomag esetén a Vásárló jogosult a csomag átvételét megtagadni, illetve jegyzőkönyvet felvenni a futárral.

Amennyiben a Vásárló nem tartózkodik a megadott címen, a futár értesítőt hagy, és a csomagotpostai módon kézbesíti. A második sikertelen kézbesítést követően a csomag visszaérkezik a Szolgáltatóhoz.

5. Elállási Jog (14 Napos)

5.1 Elállás Feltételei

A fogyasztó minősített Vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlásához a Vásárló köteles egyértelmű nyilatkozatot tenni elállási szándékáról (e-mailben, telefonon vagy postai úton).

5.2 Elállás Esetén Visszaküldés

Elállás esetén a terméket eredeti, bontatlan állapotban, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni a következő címre:

A termék visszaküldésének költségét a Vásárló viseli. A Szolgáltató a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a termék árát.

5.3 Kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható, ha:

• A terméket a Vásárló felbontotta és már használta
• A termék higiéniai okokból nem alkalmas visszavételre (felbontott étrend-kiegészítő)
• A termék jellegénél fogva visszavonhatatlanul összekeveredett más dolgokkal

6. Garancia és Jótállás

6.1 60 Napos Pénz-Vissza Garancia

A Szolgáltató 60 napos pénz-vissza garanciát vállal. Ha a Vásárló 60 napon belül nem elégedett a termékkel, jogosult a termék visszaküldésére és teljes vételár visszafizetésére.

A garancia gyakorlásához a terméket bontatlan állapotban kell visszaküldeni.

6.2 Minőségi Kifogás

Amennyiben a termék hibásan, sérülten vagy hiányosan érkezik, a Vásárló köteles 3 munkanapon belül értesíteni a Szolgáltatót. A Szolgáltató a hibás terméket kicseréli vagy a vételárat visszafizeti.

7. Felelősség és Kártérítés

7.1 Szolgáltató Felelőssége

A Szolgáltató kizárólag szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából eredő károkért felel. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A Vásárló által megadott helytelen adatokból eredő problémákért
• Vis maior (elháríthatatlan külső ok) eseményekért
• Harmadik felek (futárszolgálat, fizetési szolgáltató) mulasztásaiért
• A weboldal időszakos elérhetetlenségéért

7.2 Korlátozások

8. Adatvédelem

A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltak szerint kezeli, amely megfelel a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok előírásainak.

9. Szerzői Jogok

A weboldal tartalma, designja, szövegei, képei és egyéb elemei a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Ezek engedély nélküli másolása, terjesztése vagy felhasználása tilos.

10. Panaszkezelés

10.1 Panasz Benyújtása

Panaszát az alábbi módokon nyújthatja be:

• E-mailben: [email protected]
• Telefonon: +36 1 385 0038
• Postai úton: 1051 Budapest, Szabadság tér 7.

10.2 Panasz Kezelése

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol. A panaszról és annak elbírálásáról a Szolgáltató nyilvántartást vezet.

10.3 Alternatív Vitarendezés

Amennyiben a panaszt nem sikerül közvetlenül rendezni, a Vásárló az alábbi szervekhez fordulhat:

11. Alkalmazandó Jog és Joghatóság

11.1 Irányadó Jog

Jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások bizonyos kérdéseiről

11.2 Joghatóság

A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogvitában az illetékes magyar bíróságok járnak el. Fogyasztói jogvita esetén a per a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság előtt is megindítható.

12. Egyéb Rendelkezések

12.1 Vis Maior

A Szolgáltató nem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha az vis maior esemény következménye (pl. természeti katasztrófa, háború, járvány, országos szállítási leállás).

12.2 Részleges Érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

12.3 Kapcsolat